服装防盗的3个小技巧

- 2019-01-08-

服装店是窃贼们喜欢光顾的地方,所以服装店发生失窃屡见不鲜,因此服装店的每一个工作人员都应担当起服装防盗的责任。人人都做有经验的服装店员,争取能通过察言观色发现那些行为上异于常人的可疑人员,并判断出这些人的偷窃动机,从而加以防范,可以有效地防止偷窃行为的发生。


1.窃贼行窃的主要表现如下:

  ①贼头贼脑,在店内行走漫无目标,害怕店员走近或询问。

  ②故意碰落商品,在拣取时乘机行窃。

  ③经常东张西望,眼神不安,喜欢在服装店内的死角地带活动。

  ④经常到服装店与店员聊天,使店员降低警惕性后,伺机行窃。

  ⑤固定光顾防范薄弱的商店乘机偷窃。

  ⑥几个人先后人店而又假装互不相识的顾客.这些人进店后往往散开于商场四周,其中l~2个人缠住店员询东问西,吸引店员的注意力,其他人则乘机偷窃。

  ⑦在店内停留时间长,服装肥大或不自然地拿着大袋子,好装偷到的东西。

  ⑧将背包放在商品架上。

2.偷窃行为的判定

  窃贼一般比较谨慎,偷窃行为不可以轻易判定,因为偷窃是一种危害社会的行为,其标准只能由国家有关部门予以判定,所以服装店是无权制定针对顾客的偷窃处罚标准的。因为当其制定的标准与国家法律相抵触时,这种行为会给社会的法制程序造成混乱。揭露在服装店内行窃的顾客,一定要能做到人赃俱获。确认顾客有偷窃行为,必须十分慎重,毕竟我们还要做生意,如果处理不当会给服装店造成十分被动的局面,严重的还可能会惹上官司,同时给服装店带来负面影响。在顾客是上帝的服务行业中,服装防盗的重点是加强防范,使窃贼在本店没有下手的机会。

3.偷窃行为的处理

  现在很多服装店的墙壁上都贴着“偷一罚十”的标语,其实这是不具备法律效力的。服装防盗依据行政处罚法,只有国家强力部门才能进行处罚,任何服装店没有处罚权。即使是“顾客”错了,服装店也绝不能以非法手段对待窃贼,擅自处罚。通常,服装店可以实施以下的处理方法。一定要在认定偷窃之前给顾客有表示“购买”的机会。具体的办法是对隐藏商品的顾客说“您喜欢这件衣服,要买吗”,“您选好了吗?让我替您包装好吧”等。若在收银台附近时可以说“您确定要买这件衣服吗?请您付款吧”等,再一次提醒顾客“购买”。

  无果的情况下再进一步提醒。如果在做了多次提醒之后,顾客仍无购买的意思,可用平静的声音说“对不起,请给我一点时间,向您请教一些事情”,将其请到办公室,做出适当的处理。服装防盗处理的态度,在处理偷窃事件时,不要把顾客当作“窃贼”,讲话要冷静,尽可能使顾客弄清自己的行为,能够进行购买,不要用质问的态度来对待顾客,不要影响店内其他顾客购物。